السياسات

شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية

لأننا في شركة نجد للتدريب وتقنية المعلومات نقدر تماما مخاوفكم واهتمامكم بشأن خصوصية بياناتكم التي تقدموها لنا عبر مواقعنا على الإنترنت .

تم إعداد هذه السياسة خصيصاً لمساعدتكم في تفهم طبيعة البيانات التي نقوم بتجميعها منكم عند زيارتكم لموقعنا على شبكة الانترنت وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات الشخصية.

 عليه كل ما هو مطلوب منك بعد أن تصفحت هذا الموقع، أنك تقر بقراءتك وفهمت كل ما يلي من شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية في مجملها المبين به ، بما في ذلك أي تحديثات قد يتم نشرها لاحقاً على الموقع نفسه حسب ما تقتضيه الضرورة . 

تحتفظ شركة نجد للتدريب وتقنية المعلومات بحقها في مراجعة وتعديل شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية بتحديث هذا المنشور بالإضافة أو الحذف ، حسب ما تراه الإدارة .

ملاحظة: تلتزم سياسة ومعايير الخصوصية لدى شركة نجد للتدريب وتقنية المعلومات التزامًا وثيقًا بكافة التشريعات و الضوابط واللوائح التي بموجبها تتم حماية البيانات .

تلتزم شركة نجد للتدريب وتقنية المعلومات بحماية خصوصية عملائنا الكرام. وتنطبق هذه السياسة ("سياسة حماية الخصوصية") على كل المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من قبلنا أو تقديمها لنا، عبر الوسائل المختلفة التي تستخدمها الشركة في جمع المعلومات ، بما في ذلك المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أو تقديمها من خلال مواقعنا الإلكترونية (" بوابة معاهد نجد") وعلى أي مواقع على الهواتف الجوالة والتطبيقات الذكية وغيرها من الميزات التفاعلية الأخرى للجوّال ، من خلال صفحاتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي التي نتحكم بها (صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي)، ومن خلال  ما نرسله لكم من رسائل نصية وغيرها، بما في ذلك صفحات الشركة الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات وبوابة الشركة الإلكترونية،  ومن خلال ما تقدمونه لنا من معلوماتكم الشخصية ، تقرون بموافقكم على أحكام وشروط هذه السياسة.

1.    ما هي نوع وطبيعة المعلومات التي يتم جمعها :

قد يتم جمع معلومات شخصية وغير شخصية عن كل زائر لهذا الموقع. تعتمد نوعية المعلومات على الإجراءات والتفاعلات التي تقوم بها مع الموقع.

المعلومات الشخصية

لا يتم تجميع المعلومات الشخصية إلا إذا قدمت طواعية هذه المعلومات حسب الحاجة إليها، على سبيل المثال، أثناء عمليات التسجيل وتقديم الطلبات. تبقى أي معلومات شخصية قد تشاركها معنا سرية. لا يتم التصرف فيها بالبيع أو مشاركتها مع أي طرف آخر ما لم تكن مطلوبة لإنجاز الطلبات أو الخدمات، أو استرداد المبالغ المدفوعة فيها. 

المعلومات غير الشخصية

هناك احتمالية حاجة الشركة لبعض المعلومات غير الشخصية التي يتم جمعها من خلال بوابة شركة نجد موقعنا لخلق تجربة أكثر شخصية وذات صلة أثناء زيارتك. تمكننا هذه المعلومات أيضا من تحسين أداء الموقع لخدمتك بشكل أفضل.

2.    كيف يتم جمع المعلومات الشخصية وإستخدامها ؟

جمع المعلومات الشخصية

قد يتم تجميع معلومات التعريف الشخصية أثناء عمليات التسجيل، أو تقديم الطلب وإعداد الفواتير والسندات المالية ، أو أثناء التعامل مع خدمة العملاء أو عند اشتراكك في مسابقة. لن يتم مشاركة المعلومات الشخصية لك نهائياً بأى طريقة من الطرق المتعارف عليها مالم تكن ذات صلة بالغرض الذى قمت بكتابتها من أجله . 

التسجيل

أثناء عملية التسجيل، قد تتم مطالبتك بإعطاء اسمك ورقم الجوال و الهوية وعنوان بريدك الإلكتروني لأغراض التثبت والتحقق. قد تكون هذه الخطوات ضرورية لضمان أن يتم التعرف علي المسجلين بشكل صحيح. من خلال تقديم هذه البيانات، يمكننا التحقق من الحساب، كما يمكنك الاستفادة العروض والعروض الترويجية التي تقدمها الشركة .

خدمة العملاء

قد يتم تجميع معلومات التعريف الشخصية في حال أبلغت عن مشكلة أو قدمت استفسارًا إلى أحد موظفي خدمة العملاء. قد يتم الاحتفاظ بسجل لتلك المراسلة للمتابعة، وكذلك لتقديم خدمة عملاء متميزة تحقق لك درجة الإسعاد المطلوبة.

الاشتراك في مسابقة أو عرض ترويجي

علاوة على ذلك، قد يتم جمع معلومات منك للدخول إلى مسابقات وعروض ترويجية مشابهة والتي تختار  المشاركة فيها أنت طوعًا و التي يتم عرضها عبر بوابة "معاهد نجد" أو المواقع الرسمية للشركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط

يتم حفظ وإدارة ملفات تعريف الارتباط (Session) للمستخدمين على خوادم شركة نجد للتدريب وتقنية المعلومات Web Server  

5.    ما هو ضامن حماية معلوماتي؟

إجراءات الأمان

تتم حماية معلوماتك أثناء المعالجة والتخزين. تتم حماية حسابك وملفك الشخصي بكلمة مرور حتى لا يستطيع أحد غيرك أنت فقط الوصول لهذه المعلومات الشخصية. 

وفي حالة الحكم على واقعة انتهاك الأمان وترجح أن تشكِّل خطرًا كبيرًا على الحقوق والحريات لمستخدم أو أكثر من المتضررين، تتخذ الشركة كل الجهود المنطقية للاتصال بأولئك المستخدمين وإبلاغهم بالانتهاك والأثر المحتمل له.

6.    أين ستتم معالجة معلوماتي؟

يتم معالجة المعلومات سحابياً عبر خوادم عالية الأداء والأمان باستخدام برنامج ClamAV  Scanner Antivirus

البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب والخدمة

تحتفظ شركة نجد للتدريب بحقها في إرسال رسائل بريد إلكتروني أو نصية تتعلق بحالة حسابك . يتضمن ذلك تأكيدات الطلبات، وإخطارات بموعد سداد  الرسوم و الأقساط الشهرية أو الدورية ، وإخطارات بوجود مشكلات تتعلق بالسداد عبر الشبكة ببطاقة الائتمان، وغير ذلك من الرسائل المعاملاتية والإشعارات المتعلقة بما يطرأ من تغييرات على  سياسة الخصوصية المعمول بها لدينا. 

الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

تقدم شركة نجد للتدريب وتقنية المعلومات العديد من العروض الترويجية النشرات عبر البريد الإلكتروني والوسائط الأخرى مثل الرسائل النصية . سوف تتلقى هذه العروض و النشرات بحكم وجودك ضمن قائمة عملائنا المميزين و إذا لم تعد ترغب في تلقي نشرة معينة أو جميعها، فيمكنك التعبير عن طريق إرسال رسالة إلكترونية تعبر فيها عن عدم رغبتك في تلقى تلك الرسائل.

البريد الإلكتروني الترويجي

يمكن لشركة نجد للتدريب وتقنية المعلومات  أن ترسل لك بشكل دوري رسائل عن البرامج والدورات التدريبية  والخدمات التي تعتقد الشركة أنها قد تهمك . يمكنك عدم تلقي الرسائل في المستقبل عن طريق إرسالة رسالة إلكترونية تعبر فيها عن عدم رغبتك في تلقى تلك الرسائل.

البريد الإلكتروني بشأن الاستبيانات

قد ترسل شركة نجد للتدريب وتقنية المعلومات لك رسائل بريد إلكتروني ندعوك فيها للمشاركة في استبيانات المستخدم، نسألك فيها عن تقييمك لبرامجنا التدريبية  وعن رأيك في خدماتنا الحالية أو  وماهى البرامج والخدمات المستقبلية المتوقعة من طرفكم ، كما سنطلب منك معلومات تساعدنا على فهم احتياجاتك كمتدرب بشكل أفضل. تساعدنا استبيانات رأي العملاء على تحسين خدماتنا، علمًا بأنه سيتم استخدام أيّ معلومات تحصل عليها شركة نجد للتدريب وتقنية المعلومات من هذه الاستبيانات داخليًا. قد تتم مشاركة المعلومات في مجملها فقط مع طرف ثالث خارجي تابع للشركة .

رسائل البريد الإلكتروني من المستخدم

إذا أرسلت لنا رسائل بريد إلكتروني، يرجى الانتباه إلى أن المعلومات الموضّحة في البريد الإلكتروني ربما تكون غير مؤمّنة أو مشفرة، وبالتالي تكون متاحة للآخرين. ننصح بتوخي الحذر عند اتخاذ قرار بالكشف عن أيّ معلومات شخصية أو سرية في رسائل البريد الإلكتروني. سوف تستخدم شركة نجد للتدريب وتقنية المعلومات عنوان البريد الإلكتروني خاصتك للرد مباشرة على تساؤلاتك أو تعليقاتك.

8.    كيف يمكن الاتصال لطرح الاستفسارات أو التعبير عن المخاوف بشأن السياسة؟

إذا كانت لديك أيّ استفسارات أو تعليقات أو مخاوف أو شكاوى بشأن الخصوصية أو تعامل شركة نجد للتدريب وتقنية المعلومات مع المعلومات الشخصية أو غير الشخصية، يُرجى الاتصال بنا بأيّ طريقة من الطرق التالية.

بالبريد الإلكتروني

يُرجى إرسال كل الاستعلامات بشأن الخصوصية إلى  

بريد إلكتروني 

البريد : [email protected]

او فتح تذكرة دعم فني بالضغط هنا

 

سياسة إسترداد الرسوم

  1. يحق للمتدرب استرداد 100% من الرسوم في حالة الغاء البرنامج التدريبي من قبل ادارة المعهد
  2. يحق للمتدرب استرداد 80% من الرسوم خلال ثلاثة ايام من تاريخ دفع الرسوم
  3. يحق للمتدرب استرداد 50% من الرسوم خلال خمسة ايام من تاريخ دفع الرسوم
  4. يحق للمتدرب استراد 30% من الرسوم خلال 15 يوم من تاريخ سداد الرسوم
  5. تطبق سياسة الاسترداد بنفس النسب السابقة في حالة التنازل عن الرسوم للغير
  6. وفي جميع الحالات يستفيد المنسحب من الرسوم المخصومة إذا رغب في العودة للتسجيل في البرنامج التدريبي خلال سنة من تاريخ الانسحاب
  7. التسجيل في البرامج التدريبية المخصص له نسبة عروض والخصومات من الادارة لا تشملها سياسة الاسترداد